Een Support Engineer in een DevOps-team is verantwoordelijk voor het ondersteunen van operationele taken, zoals monitoring, incidentbeheer en probleemoplossing. Ze waarborgen de stabiliteit en beschikbaarheid van softwaretoepassingen in productieomgevingen.
Het hebben van een Support Engineer in het team biedt voordelen zoals snellere reactie op incidenten, verminderde uitvaltijd en verbeterde systeemstabiliteit. Ze spelen een cruciale rol in het waarborgen van de betrouwbaarheid van softwaretoepassingen, waardoor een naadloze gebruikerservaring wordt gegarandeerd.